Returnarea mărfurilor:
Returnarea produselor este posibilă în următoarele condiții:
- produsul nu a fost utilizat;
- este păstrat aspectul comercial, ambalajul și комплектность (setul complet al produsului);
- nu există deteriorări mecanice;
- există documente care confirmă achiziția.
Produse promoționale
- Produsele achiziționate în cadrul promoțiilor, reducerilor sau lichidărilor de stoc nu pot fi returnate sau schimbate.
- Excepție fac cazurile în care este depistat un defect de fabricație sau o nefuncționare a produsului. În această situație, produsul este acceptat pentru verificarea calității, după care se efectuează schimbul, reparația sau returnarea banilor, în conformitate cu legislația în vigoare.
Returnarea produselor defecte
Dacă ați descoperit un defect de fabricație sau o defecțiune:
- Contactați serviciul nostru de suport;
- Furnizați dovezi foto sau video ale defectului;
- Pregătiți produsul și documentele de achiziție pentru verificare.
După confirmarea defectului, vă vom oferi:
- înlocuirea produsului;
- returnarea banilor;
- servicii de garanție (dacă este aplicabil).
Termenul de procesare a returului
- Termenul de analiză a cererii de retur sau schimb depinde de categoria produsului și poate fi de până la 14 zile lucrătoare din momentul solicitării.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați:
Tel.: +373-62-11-22-23
Email: info@santeh-shop.md
Depozit: Chișinău, str. Nadejda Russo 17