Условия возврата:
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка и комплектность;
- отсутствуют механические повреждения;
- имеются документы, подтверждающие покупку.
Акционный товар
- Товары, приобретенные по акции, распродаже или со скидкой, возврату и обмену не подлежат.
- Исключение составляют случаи выявления производственного брака или неисправности товара. В такой ситуации товар принимается на проверку качества, после чего осуществляется обмен, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
Возврат товара с браком
Если вы обнаружили заводской дефект или неисправность:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки;
- Предоставьте фото или видео подтверждение дефекта;
- Подготовьте товар и документы о покупке для проверки.
После подтверждения брака мы предложим:
- замену товара;
- возврат денежных средств;
- гарантийное обслуживание (если применимо).
Сроки возврата
- Срок рассмотрения заявки на возврат или обмен зависит от категории товара и может составлять до 14 рабочих дней с момента обращения.
Для дополнительной информации обращайтесь:
Тел.: +373-62-11-22-23
E-mail.: info@santeh-shop.md
Склад: Кишинев, ул. Надежда Руссо 17